师生利益无小事　校园民生重于山

　　为适应新形势发展需要，学校对原有传统校长信箱使用和管理方式进行完善，在校园网首页设置校长信箱专栏，采用开放平台公开回复师生员工来信，更加及时、真实、广泛地听取师生对学校工作的意见和建议。在回应师生利益诉求，加强民主校园建设方面做出积极探索。

　　校长信箱来信实行实名制，学校师生员工均可通过学号或工号登陆校长信箱向学校反映、咨询教学、科研和管理服务等工作方面的问题，提出意见建议。为方便师生写信，网页特别设置写信帮助栏，对写信、查询、回复内容查阅等流程做出图文并茂的说明。

　　经过两年多来的运行，校长信箱得到了师生员工的普遍关注，也得到了大家的广泛认可，认为这个平台回复及时，对问题不回避的态度，拉近了学生管理服务部门与师生员工的距离，切实为了师生员工解决了许多实际问题及困难。例如风景园林艺术学院学生提出，与全国同类院校艺术专业相比，我校艺术专业学位硕士学费相对偏高，在收到学生来信后，党委校长办公室积极协调有关部门，深入了解、充分沟通后，提出建议解决方案，并向主管校领导做了专题汇报，经2015年第19次校长办公会研究，对艺术专业学位硕士学费标准予以重新核定，并及时给予学生明确答复；学生多次反映南校三号宿舍楼楼供暖问题，党委校长办公室积极协调后勤服务中心及时采取对该区域管道压力进行平衡调整，适度加大3号楼供水压力、对宿舍门窗进行修缮等措施，确保学生宿舍冬季供暖达标。对此类学生集中多次反映的关于教学环节方面的问题、后勤服务保障方面的问题、校园治安综合治理等，有条件解决的立即办理，需创造条件解决的，督促部门尽快提出解决方案，做出研究后及时办理。

　　此外，开放性的信访工作平台对我们的改进工作作风，提高工作效率也起到监督作用。粗略统计，校长信箱平均每个工作日受理5封以上来信，达到了当初设立校长信箱的目的——密切联系师生，倾听师生心声、解决师生困难、反馈师生建议、监督部门工作、提高管理效率。作为密切联系群众的重要途径，校长信箱在多方共同努力、积极探索实践中，真正起到“人人都能参加，时时都可发言”的实际成效。